TOP 導入事例 塚原整形外科 様

遠隔サポートを受けられるようになったことで、
問題解決までが早くなりました。

山梨県甲府市 
塚原整形外科 様
塚原整形外科様
塚原先生

ORCAを選択した理由をお聞かせください

日本医師会がORCAプロジェクトを推進しており、その中のレセプトソフトであれば、医師会からのバックアップもあり将来的にも安心して使用することが出来ると思い、ORCAを選びました。また、既存メーカーから新しいシステムを購入しないと保守対応ができないと言われたことも、入れ替えを決意した要因の一つですね。もちろん、ORCAのソフトウェア自体は無料で公開されているので、導入費用を抑えることができることもORCA選択の大きな理由です。

弊社から導入するきっかけとなった点はなんですか

ORCAを扱っている業者は多いので、その中で一番サポートをしっかりやってくれそうな業者を探していました。そこで、県内の導入数が多ければサポート体制も整っていると考え、県内で導入数の一番多いソフトテックスにお願いすることにしました。

導入する上で問題はありましたか

特に問題はありませんでした。インストラクターの方が丁寧に説明をしてくれて分りやすかったです。また、他の医療機関の操作指導の日にも当院に寄って、問題はないかなど聞いてくれたので安心して導入することができました。

ORCAを導入してみていかがですか

やはり一番変わった点は、リモート(遠隔)サポートを受けられるようになったことです。これにより電話でやり取りする時間が短くなり、問題解決までが早くなりました。入力画面などについては前のレセコンと異なる部分もありますが、慣れていけば問題はないと思います。

機器構成

  • パソコン 2台
  • ルータ 1台
  • レーザプリンタ 1台
  • バックアップ装置(NAS)1台
  • 無停電電源装置 2台
Customer profile
塚原整形外科
山梨県甲府市丸の内2丁目9番14号
Tel:055-222-3890
診察科:
整形外科、リウマチ科、リハビリテーション科
塚原整形外科
担当者より

診療時間内にORCA講習を行い、入力方法を習得していただくという状況ではありましたが、事務員さん同士で習得した内容を共有していただくことができました。また、入力を行っていく上で発生した問題点についても、皆様と解決策を見出すことができました。本稼働前に疑問点を1つでも少なくできた甲斐もあり、本稼働や本稼働1ヶ月後の診療報酬改訂も、トラブルが起きることなく迎えていただくことができました。

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